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加入植村秀風尚會員時所購買的商品,也算點數嗎?
是的,入會當次的消費金額也可以獲得紅利點數。
累積點數有什麼好處?
憑累積點數,兌換各式為您精選的Mode紅利禮品。
專櫃沒有幫我記錄我的點數,怎麼辦?
請於消費日起算之兩個月內至消費專櫃出示消費發票/記錄,以便為您補登點數;逾期恕無法協助記錄。
請問兌換需要多久的時間?
當會員服務中心受理您的紅利點數兌換申請成功時,將會於您申請的次月20日後,或次月31日前發送到貨通知簡訊給您,請於收到簡訊後親臨專櫃領取禮品。
為保護您的權益,如果超過訂單日期一個月而未領取者,系統將自動將該兌禮訂單取消,點數將不會歸還帳戶。
我拿到禮品了,可是我不喜歡可不可以退換?
因為您所兌換的禮品都是特別為您所準備的,所以禮品一經兌換,除非商品有瑕疵,否則不得要求退還、更換或折現。
在專櫃領取禮品時也請小心查收,確認無誤並簽收。
我可以把自己的點數並到另一個卡號去嗎?
點數是不能申請合併或轉換予他人的,所以建議您只申請一個帳號。
我的會員卡遺失,該如何補辦?
敬請小心收藏您的會員卡,為保障會員的權益,若遺失恕不補發。
請問如何進行網路兌禮申請?
兌換步驟:
1. 登入您的MODE會員帳戶。
2. 確認聯絡資料皆為正確。
3. 至MODE集點兌禮專區選擇禮品、領取專櫃。
4. 申請完成後於三天內收到申請成功通知eMail。
5. 於申請次月之20日後,收到臨櫃領取通知簡訊。
6. 持會員卡及簡訊至指定專櫃領取禮品。

兌換細則:
1. MODE紅利禮品一經兌換,如非商品瑕疵,恕無法退/換貨或取消兌換。
2. 各式紅利禮品數量有限,每位會員限兌換每種兌禮各兩件。
3. 白金會員兌換點數為風尚會員兌換點數之85折。
如果我的點數在到期日前沒有用完,請問會被清空歸零嗎?
點數之累積、兌換需於會籍期限內使用;
但若您的累積消費金額有達到白金會員升級門檻或風尚/白金會員續會門檻時,則點數可延長使用
期限取得點數日之2年後的6/30日;反之,若未續會而喪失會員資格時,則為兌換之點數將自動歸零,恕不另行通知。
我要如何得知我的會籍期到期日呢?
您可依您的會員帳號/手機號碼及西元年月日生日登入風尚會員專區,並按下視窗左方之「MODE點數查詢」按鍵後,即可查詢到您的會籍到期日;或請洽詢植村秀各百貨櫃點服務人員。
會籍升級、續會的條件是什麼呢?我如何得知我是否已達到升級或續會的門檻呢?
升級、續會之方式請參考會員權益說明, 您可來電植村秀化粧品諮詢專線0800-016-099或洽詢植村秀各百貨櫃點服務人員。
我在密碼欄位輸入我正確的西元年月日生日,但仍是無法登入,該怎麼辦才好呢?
有可能是您在櫃點加入會員時,未幫您登記正確生日,而使您無法登入;您可來電植村秀化粧品諮詢專線0800-016-099或洽詢植村秀各百貨櫃點服務人員以進行生日資料更改。
請問生日有什麼會員權益呢?
生日權益請參考會員權益說明