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加入植村秀風尚會員時所購買的商品，也算點數嗎？
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是的，入會當次的消費金額也可以獲得紅利點數。
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累積點數有什麼好處？
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憑累積點數，兌換各式為您精選的Mode紅利禮品。
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專櫃沒有幫我記錄我的點數，怎麼辦？
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請於消費日起算之兩個月內至消費專櫃出示消費發票/記錄，以便為您補登點數；逾期恕無法協助記錄。
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請問兌換需要多久的時間？
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當會員服務中心受理您的紅利點數兌換申請成功時，將會於您申請的次月20日後，或次月31日前發送到貨通知簡訊給您，請於收到簡訊後親臨專櫃領取禮品。
為保護您的權益，如果超過訂單日期一個月而未領取者，系統將自動將該兌禮訂單取消，點數將不會歸還帳戶。
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我拿到禮品了，可是我不喜歡可不可以退換？
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因為您所兌換的禮品都是特別為您所準備的，所以禮品一經兌換，除非商品有瑕疵，否則不得要求退還、更換或折現。
在專櫃領取禮品時也請小心查收，確認無誤並簽收。
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我可以把自己的點數並到另一個卡號去嗎？
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點數是不能申請合併或轉換予他人的，所以建議您只申請一個帳號。
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我的會員卡遺失，該如何補辦？
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敬請小心收藏您的會員卡，為保障會員的權益，若遺失恕不補發。
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請問如何進行網路兌禮申請？
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兌換步驟：
1. 登入您的MODE會員帳戶。
2. 確認聯絡資料皆為正確。
3. 至MODE集點兌禮專區選擇禮品、領取專櫃。
4. 申請完成後於三天內收到申請成功通知eMail。
5. 於申請次月之20日後，收到臨櫃領取通知簡訊。
6. 持會員卡及簡訊至指定專櫃領取禮品。
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兌換細則：
1. MODE紅利禮品一經兌換，如非商品瑕疵，恕無法退/換貨或取消兌換。
2. 各式紅利禮品數量有限，每位會員限兌換每種兌禮各兩件。
3. 白金會員兌換點數為風尚會員兌換點數之8折。
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如果我的點數在到期日前沒有用完，請問會被清空歸零嗎?
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點數之累積、兌換需於會籍期限內使用；
若您的累積消費金額有達到白金會員升級門檻或風尚／白金會員續會門檻時，則點數可延長使用。
點數的有效使用期限為消費獲得點數後24個月之月底，逾期未兌換之點數將自動歸零，恕不另行通知。
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我要如何得知我的會籍期到期日呢?
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您可依您的會員帳號/手機號碼及西元年月日生日登入風尚會員專區，並按下視窗左方之「MODE點數查詢」按鍵後，即可查詢到您的會籍到期日；或請洽詢植村秀各百貨櫃點服務人員。
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會籍升級、續會的條件是什麼呢?我如何得知我是否已達到升級或續會的門檻呢?
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升級、續會之方式請參考會員權益說明, 您可來電植村秀化粧品諮詢專線0800-016-099或洽詢植村秀各百貨櫃點服務人員。
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我在密碼欄位輸入我正確的西元年月日生日，但仍是無法登入，該怎麼辦才好呢?
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有可能是您在櫃點加入會員時，未幫您登記正確生日，而使您無法登入；您可來電植村秀化粧品諮詢專線0800-016-099或洽詢植村秀各百貨櫃點服務人員以進行生日資料更改。
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請問生日有什麼會員權益呢?
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生日權益請參考會員權益說明。
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